Jonatas Guatura

Eu comecei em 2021 numa gráfica, atendendo cliente no balcão e fazendo arte na hora, e foi ali que eu peguei o jeito de trabalhar com o cliente na minha frente e com prazo curto.

A gráfica também foi onde eu entrei no marketing. Passei pelo financeiro, virei arte finalista e acabei cuidando de venda e atendimento também, e já naquela época eu pegava freela por fora fazendo identidade visual, logo e arte pra quem precisava. Em paralelo eu já estava tentando empreender, porque essa veia empreendedora sempre andou comigo.

Daí veio a Gourmellita, no delivery, que foi um empreendimento meu. Eu cuidava do estoque, da gerência, das vendas e do marketing, e era responsável pela criação dos produtos novos, então quem cozinhava era outra pessoa, mas o produto saía da minha mão. Foi ali que eu comecei a me aprofundar de verdade em marketing, e nessa época eu já prestava serviço de gestão de tráfego por fora também.

Depois eu entrei numa telecom. Meu foco era vendas, mas acabaram me encaixando no suporte técnico, e eu fiz mais de 7 mil atendimentos lá, com uma satisfação muito alta. Aprendi a escutar reclamação, resolver problema, tratar churn, fazer follow-up e tudo que um suporte 360 faz, e isso mudou bastante a forma como eu converso com cliente até hoje.

Dentro da mesma telecom eu migrei pro marketing. Comecei mostrando pra eles o que dava pra melhorar nos canais de aquisição e na distribuição, e acabaram me levando pra lá, primeiro como editor e designer, depois pra área de dados cuidando das campanhas. Ali eu analisei o funil inteiro da empresa, os canais de aquisição e o que estava faltando em cada etapa.

Hoje eu estou no Grupo Silva. Entrei como copywriter, cuidando do posicionamento dos clientes, depois passei a atender o setor de expansão em paralelo, e acabei migrando pro audiovisual. Hoje eu cuido de toda a parte de audiovisual do perfil do Antônio da Silva, que tem +1 milhão de seguidores, e também do Grupo Silva, incluindo toda a parte visual e audiovisual dos eventos, tanto os internos quanto os presenciais de cliente. Junto com isso eu sigo na expansão, montando funil e buscando canais novos de aquisição.

Foi no Grupo Silva que eu aprimorei bastante o meu entendimento de oferta, que é o que resolve uns 80% do resultado, e foi ali também que eu comecei no direct response, em paralelo e de forma autônoma, minerando produto, montando a oferta e cuidando de conversão e de ROI.

Nesse meio de caminho eu sempre mantive serviço por fora, e na prática eu mesmo era a agência. Fiz automação, gestão de tráfego, design e campanha de suporte pra quem me chamava, e foi assim que eu acabei atendendo empresário de vários ramos diferentes.

O que eu procuro agora é uma vaga de Product Manager, ou uma operação onde eu consiga focar em produto, marketing e expansão, com espaço pra olhar os números de perto e pra propor mudança quando eles não estiverem fechando.

Minha principal qualidade é ser um excelente generalista. Eu aprendo de tudo, e aprendo rápido.